Rückgabe

Sie haben 14 Tage Zeit sich zu entscheiden, ob Sie Ihre Artikel behalten möchten. Beachten Sie hierfür Folgendes:

  • Erklären Sie innerhalb von 14 Tagen Ihren Widerruf: www.iluz.de/widerrufformular
    Wahlweise auch per E-Mail oder Brief
  • Füllen Sie das beigelegte Retourenformular vollständig aus und legen Sie es in das Paket Ihrer Rücksendung. Kleben Sie den DHL Rücksendeschein gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer nächsten Postfiliale oder Packstation.
    Bitte beachten Sie, dass eine Abholung durch DHL nicht von uns übernommen wird.
  • Das Paket mit Ihrer Retoure muss innerhalb von 30 Tagen bei uns eintreffen. Retouren, die uns außerhalb dieser Frist erreichen, können leider nicht akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie:

Eine 100%ige Erstattung des Kaufbetrages erfolgt nur bei originalverpackten und unbenutzten Artikeln (d.h. Zellophanierung noch vollständig erhalten). Bei Gebrauchsspuren und Nutzung der Artikel, auch bei Unverträglichkeiten, erfolgen Abzüge von bis zu 50 % des Kaufbetrages. Wir behalten uns vor, auch gänzlich von einer Erstattung abzusehen!

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, schicken Sie bitte den nicht gewünschten Artikel zurück und tätigen Sie selbst eine neue Bestellung.
Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen finden Sie in unserem WIDERRUFSRECHT.

Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@iluz.de.